开展创建全国文明城市实施方案为深入推进我市创建全国文明城市工作，根据市创城指挥部的部署要求，按照《北海市创建全国文明城市任务分解表》《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》等相下面是小编为大家整理的【交通方案】度北海市交通运输局开展创建全国文明城市实施方案,供大家参考。
开展创建全国文明城市实施方案
为深入推进我市创建全国文明城市工作，根据市创城指挥部的部署要求，按照《北海市创建全国文明城市任务分解表》《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》等相关要求，结合我系统实际，制定本方案。
一、工作目标
通过实施创建活动，使我市交通运输环境和精神文明创建活动全面达到《北海市创建全国文明城市任务分解表》的各项指标，推动我市在各全国文明城市提名城市中取得较好名次，确保全国文明城市提名城市资格。
二、组织领导和工作机构
为加强工作的组织领导，确保各项工作有序进行，圆满完成市委、市政府分解给交通运输行业的创建工作任务，成立北海市交通运输局开展创建全国文明城市工作领导小组：
组 长：林明豪 局党组书记、局长
副组长：王 陆 局党组成员、副局长
陈 宽 局党组成员、副局长
潘荫昶 局党组成员、总工程师
吴乃辉 局党组成员、纪检组组长
王娟儒 局党组成员、副局长
罗景允 局党组成员、副局长
周 龙 局党组成员、副局长
成 员：陈双武 市公路运输管理处主任
梁绍光 市航务管理处主任
曾 陆 市公路管理处主任
车延光 市交通综合行政执法支队支队长
苏振宁 市交通运输局综合科科长
谢有立 驻市交通运输局监察室主任
黄强波 市交通运输局办公室副主任
领导小组办公室与局“提升办”合并办公，负责创建全国文明城市活动日常工作。
三、主要任务、措施和责任分工
全国文明城市创建测评周期为三年，第一、第二年，迎接中央和自治区有关部门全国城市文明程度指数、未成年人思想道德建设工作测评，第三年迎接全国文明城市全面测评。测评成绩分别按10%、20%、70%的比例记入全国文明城市测评总成绩。今年是创城关键年，我们要围绕薄弱环节，狠抓创建达标，不断培植典型，树立亮点，着力抓好以下工作任务：
（一）规范公交运输服务
（1）公交车站站牌完好、样式统一，用字、注音规范；
（2）车况良好、设施齐全，路牌标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；
（3）车身内外保持清洁；
（4）准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；
（5）司乘人员按规定佩带、放置服务证件；
（6）按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；
（7）在醒目位置利用电子显示屏或固定广告牌等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告。
公交企业不断加强内部管理和司乘人员培训，建立、完善、落实“车辆进出公交站点管理”、“公交车辆清洁卫生管理”等管理制度和规范，交通运输管理部门加强督查检查，不断提升行业形象，实现公交服务水平和整体形象迈上一个台阶。
责任部门：市公交公司、运德公交公司
管理部门：市运管处
协调部门：局提升办、局综合科
责任领导：王陆、陈双武
（二）提升出租车行业形象
（1）设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；
（2）驾驶员仪表整洁，用语文明；
（3）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；
（4）计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；
（5）无违章驾驶现象，无拒载现象；
（6）利用电子显示屏或固定广告牌等媒介刊播“讲文明树新风”公益广告。
出租汽车企业强化行业管理，落实企业主体责任，优化文明服务，交通管理部门加强对出租汽车经营行为的检查，执法部门严厉打击拒载、不打表、异地经营等违规行为，不断提升行业服务水平和乘客满意度。
责任部门：各出租汽车企业
管理部门：市运管处、市执法支队
协调部门：局提升办、局综合科
责任领导：王陆、周龙、陈双武、车延光
（三）加强客运站场、码头管理
（1）车站广场、码头无拉客、贩票行为发生；
（2）排队购票，秩序良好；
（3）设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；
（4）售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；
（5）在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；
（6）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
（7）在醒目位置利用电子显示屏或固定广告牌等媒介，刊播宣传未成年人教育保护工作或未成年人易于理解的等“讲文明树新风”公益广告；
（8）在醒目位置张贴宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，加大文明旅游宣传；
（9）在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。
客运站场、码头认真落实“门前三包”责任制，加强站场、码头秩序管理，行业管理部门认真落实监管责任，建立和完善管辖行业、站场的巡查、考核工作机制。
责任部门：各客运站场、水运企业
管理部门：市运管处、市航务处
协调部门：局提升办、局综合科
责任领导：王陆、陈双武、梁绍光
（四）规范市区交通营运秩序
（1）加强对运输企业和从业人员的教育管理，加大巡查执法力度。
（2）严厉整治和处罚营运班线车站外揽客、随意停车及不文明驾驶等行为。
（3）严厉打击非法营运行为，配合 “市四车办”开展四车整治活动。
责任部门：市运管处、市执法支队
责任领导：王陆、周龙、陈双武、车延光
（五）推进行业信用体系建设
（1）安全生产、工程建设、公交、出租、客运站等重点领域建立企业和从业人员信用记录，实现信息记录动态更新与实时查询。
（2）开展诚信“红黑名单”发布，定期公开恪守诚信者“红名单”和失信违法者“黑名单”。
（3）加大诚信宣传教育，大力宣传诚信经营、以信取胜的知名企业和代表人物，曝光失德失信典型案例，倡导守信光荣、失信可耻的社会风尚。
责任部门：各相关企业
管理部门：局综合科、局规建科、市运管处、市航务处
责任领导：王陆、陈宽、罗景允、陈双武、梁绍光
（六）全面做好宣传工作
（1）按规定完成“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等公益广告刊播。车站、码头、候车亭、交通工具等社会媒介，严格按照中宣部、中央文明办、国家工商总局等部委文件和《全国文明城市测评体系》规定的内容、数量、时段、形式要求（公益广告占户外广告的比例不少于20%），不折不扣刊播落实。
（2）在交通运输行业各单位、各部门开展创建全国文明城市学习宣传，提高创城知晓度和参与度 ，营造人人参与创建全国文明城市的良好氛围。
责任部门：各相关单位、企业
责任领导：王陆
四、加强组织保障
（一）强化组织领导。各单位、各科室要切实将思想和行动统一到市委、市政府“创建全国文明城市”的决策部署上来，实行一把手负总责制度，分管领导具体抓落实，各相关企业为第一责任主体，行业管理部门负责督促检查和指导，市交通运输局相关科室负责综合协调，一级抓一级，层层建立责任制，做到组织、领导、责任、落实“四到位”。各单位要结合工作职责制定本单位、本部门实施方案，并报市交通运输局开展创建全国文明城市领导小组办公室备案。
（二）注重协调配合。切实增强大局意识，单位、各科室既各司其职又协同作战，既坚持分工负责又做到合力攻坚，重点任务、重要活动密切配合，形成条块结合、统筹协调、整体推进、齐抓共管的创建格局。
（三）动员全民参与。各单位充分整合社会资源，宣传普及文明城市创建指标要求，广泛收集群众意见建议，组织市民为创建积极建言献策，全面提高群众知晓率、支持率、参与率、满意率。
（四）严格考核奖惩。把创建文明城市工作纳入绩效考核，实行季度测评与不定期暗访相结合，经常开展专项督促检查，及时反馈工作进程，公开通报情况结果，建立健全“常态督查、常态测评、常态整改”的考评机制。对任务完成好、工作力度大、成效显著的单位和个人予以表彰奖励；对创建工作不重视、不作为、不得力的单位和个人，按照有关规定实施责任追究。
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