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浅谈加强导游文化素质的培养
目 目
录
一、前言 ................................................................................................................................... 2 二、加强导游文化素质培养的必要性 ................................................................................... 2 （一）导游需要较高的文化素质 ................................................................................... 2 （二）旅游业的发展需要较高的文化素质 ................................................................... 3 （三）从旅游者的角度看导游文化素质培养的必要性 ............................................... 3 三、导游文化素质培养的内容 ............................................................................................... 4 （一）扎实的中国旅游文学基础 ................................................................................... 4 （二）丰富的史地文化知识 ........................................................................................... 4 （三）丰富的美学知识 ................................................................................................... 4 （四）灵活的心理学知识 ............................................................................................... 4 （五）旅游政策法规知识 ............................................................................................... 5 （六）多种旅行常识 ....................................................................................................... 5 四、加强导游文化素质培养的对策建议 ............................................................................... 5 （一）旅游院校要注重文化素质课程的开设 ............................................................... 5 （二）导游人员自身要善于学习、善于总结 ............................................................... 5 （三）旅行社应支持鼓励导游人员进行业余进修 ....................................................... 5 （四）旅游行政主管部门在对导游的考核、年审与培训中要加强文化素质的训练6 参考文献 ................................................................................................................................... 6
【摘要】纵观一个国家的产业，旅游业是一个文化含量非常高的行业，要求其从业人员有较高的文化素质。无论是导游、旅游管理人员还是旅游开发人员，都必须有较高的文化修养和艺术品味。只有这样，旅游业才能成为兴旺发达、长盛不衰的阳光产业。为了应对大众化旅游时代的到来和文化旅游潮流的挑战，导游人员必须要提高自身文化素质。本文首先阐述了一个导游具备较高文化素质的必要性，紧接着分析了加强导游文化素质培养的必要性并提出了导游文化素质的培训内容。在文章的最后作者提出了加强导游文化素质的对策建议。
【关键词】旅游业；导游；文化素质；培养 Abstract: Some new characters of the tourism industry have begun to come forth. And with the development of knowledge economy and experience economy, tour guides, as an important part of tourism human resources have to face significant challenges. Thus the knowledge structure of tour guides" has been optimized in order to adapt the development of contemporary tourism industry. This thesis will analyze the limitation of the present knowledge structures for the tour guides and the cause of the present structure.
Along with the advancement of the tour industry, the function of the ciceroni becomes more and more important and exceeding wider than the primary area. The ciceroni should guide and help the tourists to construct personal culture psychology, to perfect the humanity and to、devote themselves into constructing the society inspirit civilization. Keywords: Tourism, Guides, Cultural inspirit, Cultivation
一、前言
综观世界旅游业发展史，可粗略分为 3 个阶段：一是 19 世纪 40 年代起的“放松、体闲旅游时期”；二是 20 世纪 40 年代后期，即二次世界大战以后，世界旅游业蓬勃发展进入了“体闲、观光旅游时期”，是以观赏风光，度假消遣为主；三是从 20 世纪 80 年代起，世界旅游业逐步转向以文化与精神享受为目标的新“文化旅游时期”，其特点是：旅游者的旅游动机不仅是为了在物质上得到满足，而且是更多地追求知识，获得信息，得到文化享受，提高精神享受的质量。
文化旅游对旅游业的“食、住、行、游、购、娱’，诸要素提出了新的挑战，只有文化形成特色，才能有旺盛的生命力，也才能对旅游经济和社会发展产生积极的影响。在旅游资源开发及景点的利用中要加强文化开发工作，挖掘其文化内涵，增加景点的“含金量”，提高景点建设的文化品位。导游人员也相应要求有较高的文化素质，能够把握游览景点、景物及各种社会现象的文化内涵，提高导游的“含金量”。
据世界旅游组织预测:到 2020 年，中国将成为世界第一大旅游接待国和第四大旅旅游者源国。导游人员作为旅游接待工作的主体之一，必须积极应对旅游业的快速发展的挑战，迎接大旅游时代的到来。大众化旅游时代成熟的旅游者逐渐增多，旅游者越来越趋向于追求旅游活动中的文化内涵，想通过旅游来增加知识、增加阅历和开阔眼界。在文化旅游已经成为旅游形式中的一种重要类型的大背景下，导游在旅游接待过程中，不仅要服务周到，还要让旅游者更多地了解旅游地的历史文化、民俗风情和景区的人文与自然特色等。一个只会照顾旅游者的向导，而不能通过生动精彩的讲解来传播旅游文化的导游，难免会给客人的旅途留下遗憾。这就要求导游人员务必要加强文化素质的训练与培养。
二、加强导游文化素质培养的必要性 （一）优秀导游需要较高的文化素质
导游，顾名思义，是在旅游时起引导作用的人。一次旅游活动的质量高低，与导游有很大关系。那么，导游要怎样才能导好呢？就是既要掌握旅游者心理，又要把握好景点特征。
旅游者心理虽然千差万别，但有一点却是共同的，“他们怀着强烈的好奇心，把每一次旅行都当成对神秘世界进行了解的过程。”这里的“神秘世界”即旅游景点，因此，导游需要把握住景点特征。景点虽然千差万别，但归纳起来无非两大类：自然资源和人文资源。这两大资源之间，人文资源又无所不在。因为即使是景色优美、自然资源极其丰富的地方，人文资源也不可或缺，正如喻学才先生说的那样，“就旅旅游者的欣赏心理分析，如果没有文化遗迹的地方，即使拥有绝好的自然风景，也不会受到多数中国人的喜爱。”实在没有历史遗址的地方，人们也会造出一些动人的神话传说或寓言故事，如长江巫峡神女峰、洞庭湖君山等处，传说就不止一个。
正因为如此，许多风景名胜最初默默无闻，但因为有了名人题咏，便千古流芳。如岳阳楼，开始不过只是地方长官在说公事之余宴饮文士的一个所在，并没有什么名气，后来因为有了杜甫的“吴楚东南拆，乾坤日夜浮”，孟浩然的“气蒸云梦泽，波撼岳阳城”等诗句，特别是有了范仲淹的《岳阳楼记》以后，才名满天下的。甚至有的地方的景致本身并不怎么样，但却因诗词文章而饮誉世界。如苏州寒山寺，如果没有张继的《枫桥夜泊》，仅凭一座古庙和一口铁钟，就能引得中外旅游者纷至沓来吗？
一般来说，旅游景点的历史文化积淀都十分深厚，诗词文章和楹联等文学作品比比皆是。一个导游没有一点历史和文学知识，没有一点文化素质，除了背颂几句现成的解说词外就一无所知，诗词楹联等一句也看不懂，这能算一名称职的导游吗？要知道“山以贤称，境缘人胜”，今人，旅游者已从游山玩水、追求娱乐逐渐向接受教育、增长知识的方向发展，他们希望通过旅游增加对历史、文化、科技、民风民俗、传统工艺等的了解。导游只有不断提高自己的文化素质，才有可能成为一名优秀的导游。
（二）旅游业的发展需要较高的文化素质
旅游业发展日新月异，旅游者对旅游回报的期望不断提升。在旅游市场日趋成热的情况下，社会对导游素质提出了新要求。
导游的工作包括服务和讲解，导游人员要通过引导和景点讲解给旅游者以知识、乐趣和美的享受，这些优质的服务和精彩的讲解，都是要建立在有较高的文化素质的前提上的。优秀的导游讲解应具有较高的文化品味，它不仅可以帮助旅游者来观赏眼前的景色，而且可以让旅游者了解蕴藏在自然旅游资源和人文旅游资源中的文化内涵，使旅游者产生文化上的共鸣和精神上的享受。
旅游活动的实质是一种社会文化活动，是“从经济中进去，从文化中出来”的一种社会现象。旅游者通过旅游了解并获得旅游目的地的文化，同时也将自己所在地的文化带入到了旅游地，进行相互交融与影响，产生文化的迁移与涵化。
据专家预测，未来在全世界普及的四种新兴旅游活动形式为文化旅游、生态旅游、参与性旅游，与休养保健旅游。对于导游来说，要适应旅游发展的需要，面对新型旅游浪潮的到来，必须全面提升自身的文化素质。
导游服务工作是一项高智慧、高技能、脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。导游服务是传播文化的重要架道，它具有文化性的属性，导游人员在进行景观讲解和回答旅游者问题时，都需要运用所掌握的知识和文化来完成，这就要求导游人员有渊博的文化知识。
（三）从旅游者的角度看导游文化素质培养的必要性
文化素质较高的优秀导游笔者也曾碰到过。有一次，在成都锦江边的望江楼，门两侧嵌有一幅对联，上联是“望江楼，望江流，望江楼上望江流，江流千古，江楼前古。”据说迟迟无人对出下联。自至清代彭人侠联系望江楼附近唐代女诗人薛涛的坟茔及薛涛井，方对出下联：“薛涛井，薛涛家，薛涛井畔薛涛家，涛家至今，涛井至今。”也算很不容易了。到20 世纪 30 年代，成都近郊发现印月古井，于是有人据此对出一幅更加绝妙的下联：“印月井，印月影，印月井中印月影，月影万年，月井万年。”，但旅游者却不懂后一下联为什么比前一下联更好。导游解释说：第一，上联“楼”、“流”同韵并且近音，前一下联“井”和“冢”不同韵并且不同音，不合要求；后一下联，“井”、“影”同韵并且近音，符合要求。第二，上联“江”为平声，要求下联对应位置的字为仄声，但前一下联“涛”也是平声，后一下联“月”则为仄声，对仗平稳。后一下联把前一下联的两个毛病全克服了，不是天衣无缝的妙对吗？说得旅游者们心悦诚服。导游有这样的诗词对联知识，文化素质如此之高，使旅游者既长见识又添妙趣，难怪人家对这个导游无不交口称赞。
可见，较高的文化素质，是一个优秀导游的必备条件。
三、导游文化素质培养的内容
导游人员只有具备广博的文化知识，才能使导游讲解丰富、言之有物，才能引导旅游者来感受旅游景点的自然美、社会美和艺术美，才能让旅游者领略到融入在名胜古迹和风俗民情中的博大精深的中华文化内涵。具体来说，导游文化素质应包括如下几方面的内容：
（一）扎实的中国旅游文学基础
导游要有扎实的中国旅游文学基础。中国旅游文学作品，以其丰富的知识性、趣味性，从不同的角度揭示了自然山水和人文景观的风貌，而且文笔精练，概括性强，是作者独特的审美能力对自然美和社会美的高度概括和艺术再现，是启迪人们通往获取美、感悟美的桥梁。
旅游过程中，尽管旅游者的审美情趣因人而异，但要求却是殊途同归，那就是获得美的感受。旅游中运用感官的功能，发现美并不难，但仅仅是发现还不够，还必须进一步理解它、感悟它，才能获得至高的享受。审美主体受到本身文化素养及不同心境的制约，一经文学作品的点化，就会赋予审美客体以新奇的寄寓，产生认识的共鸣，从而提高鉴赏能力。
在旅游活动中，借助文学作品来发掘涵盖在景观中的历史、文化底蕴，寓教于游；在导游过程中，运用文学语言作为激发游兴的诱因，使人产生丰富的联想、想象，进而加深对事物的理解和认识。这都是行之有效的。
反映自然、人文、社会风貌的中国旅游文学作品，就是以其鲜明的民族特色，深厚的文化特征，以及同旅游景观紧密联系的本质特点，决定了其对于导游工作的积极作用。同时，在导游活动中，要做到有的放矢，深入浅出，雅俗共赏，使不同文化层次、不同的阅历、不同情趣和审美能力的旅游者，各得其所，导游员就必须具备深厚的旅游文学功底，才能游刃有余。
（二）丰富的史地文化知识 史地文化知识贫乏是现阶段我国导游队伍中普遍存在的问题之一。一名好导游，应该是一位传播旅游目的地文化的使者，它应该通晓当地的风俗人情、历史、地理、宗教、建筑风格和地方特色。比如，江两省鹰潭市龙虎山国家级风景名胜区的导游人员，必须掌握丰富的道教文化知识和知晓一些丹霞地貌的形成及地质特点等地理知识。因为龙虎山的人文特色在于它是道教发源地，是中国四大道教第一山；另外龙虎山又是一座典型的丹霞地貌的名山。
（三）丰富的美学知识
旅游活动是求新、求奇、求美的综合审美活动。自然景观有...
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